Штучны інтэлект (AI) трансфармуе сферу казіно шляхам аптымізацыі аперацый, паляпшэння ўзаемадзеяння з кліентамі і паляпшэння мер бяспекі. Даследаванне Deloitte у 2023 годзе паказвае, што чакаецца, што інструменты штучнага інтэлекту павысяць аперацыйную эфектыўнасць у казіно да 30%, што дазволіць лепш кантраляваць рэсурсы і абслугоўваць кліентаў.
Адной з выдатных фігур у гэтай эвалюцыі з’яўляецца Дэвід Шварц, вядомы навуковец і стваральнік гульняў. Яго разуменне ролі штучнага інтэлекту ў казіно можна больш падрабязна вывучыць у яго профілі ў Twitter. У 2022 годзе Bellagio у Лас-Вегасе прадставіў чат-бот для абслугоўвання кліентаў на базе AI, які значна скараціў час чакання наведвальнікаў, якія звяртаюцца па падтрымку.
Штучны інтэлект таксама выкарыстоўваецца для папярэдняй аналітыкі, дапамагаючы казіно разумець дзеянні гульцоў і лайкі. Уважліва вывучаючы дадзеныя, казіно могуць адаптаваць акцыі і прапановы для асобных гульцоў, павялічваючы іх агульную задаволенасць. Каб атрымаць дадатковую інфармацыю аб ІІ у гульнявой індустрыі, наведайце The New York Times.
Больш за тое, сістэмы назірання на аснове штучнага інтэлекту паляпшаюць бяспеку, своечасова выяўляючы падазроныя дзеянні. Гэтыя сістэмы могуць вывучаць відэаматэрыялы і выяўляць анамаліі, што дазваляе агентам бяспекі хутка рэагаваць. Даследуйце сайт, які дэманструе гэтыя распрацоўкі, на pinup.
Хоць штучны інтэлект прапануе шмат пераваг, для казіно вельмі важна захоўваць гармонію паміж тэхналогіямі і індывідуальным узаемадзеяннем. Гульцы цэняць асабісты падыход, таму ўключэнне штучнага інтэлекту павінна павысіць, а не замяніць, вопыт кліента. Паколькі індустрыя працягвае развівацца, быць у курсе прагрэсу ІІ будзе аднолькава важна як для менеджэраў, так і для гульцоў.